Košík
Celkem : 0 Kč
Košík je prázdný
Obsah košíku

Reklamace a vrácení

Bonsai-Shop.cz / Reklamace a vrácení

Při přebírání zboží

Nikdo není neomylný, i my jsme jenom lidé a taky někdy nemáme svůj den. Může se stát, nemusí to také být naší vinou, ale vinou vyšší moci, přepravce apod., že něco není v pořádku. Taková skutečnost nás již předem velmi mrzí, omlouváme se a vždy reklamaci vyřídíme správně, rychle, aby zákazník byl vždy spokojený.

Při přebírání zásilky vždy zkontrolujte balík pohledem, zda-li je krabice nepoškozená, nepromáčknutá apod., v opačném případě zásilku vždy odmítněte, abyste se vyhnuli následné reklamaci na poště v případě poškození obsahu krabice z důvodu vnějšího poškození při přepravě.

Vrácení zboží ve lhůtě 14 dní

Pokud bude zboží v pořádku, ale z nějakého důvodu, nebo i bez udání důvodu,  ho chcete vrátit ve 14 denní lhůtě, stáhněte si prosím formulář odstoupení od kupní smlouvy, vyplňte jej a zboží zašlete na naši adresu Bonsai-shop, Legionářů 2, Hodonín, 695 01. O této skutečnosti nás případně prosím informujte i na našem e-mailu. Nikdy nezasílejte zboží na dobírku, jelikož takové zboží nebude přebráno, ale zašlete ho klasicky bez dobírky. Po obdržení a kontrole Vám budou peníze za zboží vráceny.

Odstoupení od kupní smlouvy.docx

Reklamace

Pokud chcete zboží reklamovat, stáhněte si reklamační formulář, tento vyplňte a zašlete nám ho spolu se zbožím na naši adresu Bonsai-shop, Legionářů 2, Hodonín, 695 01. O této skutečnosti nás prosím informujte i na našem e-mailu.

Ještě předtím, než nám zboží zašlete, doporučujeme Vám zaslat nám informaci o reklamaci na náš e-mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. , objasnit jaký je problém, případně přiložit fotografie apod., pokusíme se reklamaci vyřídit bez zasílání zásilky, pokud to bude možné a tím ušetříme čas atd. Prosíme, abyste nám netelefonovali, jelikož tím reklamaci nevyřídíme a ani neurychlíme, opravdu je nejlepší nám zaslat e-mail s informacemi. Po telefonu při tom množství nejsme schopni se bavit o konkrétní zásilce, zatímco u e-mailu se můžeme v klidu podívat na daný problém. Děkujeme za pochopení.

Reklamační formulář.docx

Výhody nákupu

  • Poštovné zdarma nad 1500 Kč
  • Dárek k nákupu nad 1200 Kč
  • Stromy jsou větší
  • Bonsaje mají větší misku
  • Keramické podmisky
  • Návod k pěstování ke každé rostlině
  • Odborné poradenství
Chcete vědět první o novinkách našeho webu?
Odebírejte náš newsletter a buďte v obraze!

© 2017 Bonsai-Shop.cz - Partnerský program

Partner ID:

Čím více nakoupíte tím více ušetříte

Pokud nakoupíte 2 ks různých produktů získáte slevu 2%, při 5 ks 5% atd. 


V případě zájmu o slevový kupón vyplňte Vaše jméno a e-mail. Obratem Vám dorazí na e-mail slevový kupón a podmínky akce. Z odebírání se lze kdykoliv odhlásit.

Vyskakovací okno

Podpora bonsai shop

 

 

Bonsai shop doprava zdarma