Košík
Celkem : 0 Kč
Košík je prázdný
Obsah košíku

Reklamace a vrácení

Bonsai-Shop.cz / Reklamace a vrácení

Při přebírání zboží

Nikdo není neomylný, i my jsme jenom lidé a také někdy nemáme svůj den. Může se stát, nemusí to také být naší vinou, ale vinou vyšší moci, přepravce apod., že něco není v pořádku. Taková skutečnost nás již předem velmi mrzí, omlouváme se a vždy reklamaci vyřídíme správně, rychle, aby zákazník byl vždy spokojený.

Při přebírání zásilky vždy prosím zkontrolujte balík pohledem, zda-li je krabice nepoškozená, nepromáčknutá apod., v opačném případě zásilku odmítněte, nebo vyplňte do přepravního listu, že je zásilka z vnějšího pohledu poškozena, abyste se vyhnuli následné reklamaci na poště v případě poškození obsahu krabice z důvodu vnějšího poškození při přepravě.

Vrácení zboží ve lhůtě 14 dní

Pokud bude zboží v pořádku, ale z nějakého důvodu, nebo i bez udání důvodu,  ho chcete vrátit ve 14 denní lhůtě, stáhněte si prosím formulář odstoupení od kupní smlouvy, vyplňte jej a zboží zašlete, společně s dokladem,  na naši adresu Bonsai-shop, Legionářů 2, Hodonín, 695 01. O této skutečnosti nás případně prosím informujte i na našem e-mailu. Nikdy nezasílejte zboží na dobírku, jelikož takové zboží nebude přebráno. Po obdržení a kontrole zboží Vám budou peníze za objednávku vráceny.

Odstoupení od kupní smlouvy.docx

Reklamace

Pokud chcete zboží reklamovat, stáhněte si prosím reklamační formulář, tento vyplňte a zašlete nám ho spolu se zbožím a dokladem na naši adresu Bonsai-shop, Legionářů 2, Hodonín, 695 01. O této skutečnosti nás prosím informujte i na našem e-mailu a případně přiložte i vyplněný dokument.

Ještě předtím, než nám zboží zašlete, doporučujeme Vám zaslat informaci o reklamaci na náš e-mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript., případně zavolat na tel. číslo +420 775 579 067, objasnit jaký je problém, případně přiložit fotografie na e-mail apod.. Snažíme se reklamaci vyřídit bez zasílání zásilky, pokud to bude možné a tím ušetříme čas nejen Vám. Ideálně doporučujeme ke komunikaci e-mail. Po telefonu při tom množství objednávek nejsme schopni se bavit o konkrétní zásilce, ale jen obecně, zatímco u e-mailu se můžeme v klidu podívat na daný problém. Děkujeme za pochopení a mrzí nás, že nastal nějaký problém, bohužel statisticky se to někdy stát musí.

Reklamační formulář.docx

Výhody nákupu

  • Poštovné zdarma nad 1500 Kč
  • Dárek k nákupu nad 1200 Kč
  • Stromy jsou větší
  • Bonsaje mají větší misku
  • Keramické podmisky
  • Návod k pěstování ke každé rostlině
  • Odborné poradenství
Chcete vědět první o novinkách našeho webu?
Odebírejte náš newsletter a buďte v obraze!

© 2018 Bonsai-Shop.cz - Partnerský program

Partner ID:

Podpora bonsai shop

 

 

Bonsai shop doprava zdarma